便民服务小事也是事
发布者：zgh发布时间：2014-09-11 14:26:00
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长白山森工集团大兴沟林业有限公司社区工会和居民委实行了“开通一条便民服务热线、建立一本民情工作台账、设立一个群众服务联系点、印发一张便民服务联系卡、记写一本民情日志”的方式，走访社区居民群众，了解民情民意。以“五个一”服务群众工作机制，不断推动群众路线活动取得新成果。社区每名班子成员都确定了各自的服务联系点，利用电话或约谈、走访等形式，经常了解党员和居民群众思想学习生活及其他情况。
自实行便民服务热线以来，社区已接访记录民情日记23件，内容涉及居民生活、就业、低保、医保、养老保险等问题，为居民群众提供咨询37人（次），电话接待回复问题23件，帮助解决困难17件。
社区成立了志愿者便民服务队，经常开展便民服务活动，到小区为孤寡老人家中擦玻璃、拆洗被褥、清理卫生等。84高龄的一委居民杨大娘，无儿无女，平时自己孤身一人生活。委主任主动帮助老人擦屋子、洗衣物，打扫卫生等。社区工会干部在走访中，了解到49岁的居民周佳栋，因患脑血栓导致身体行走不便，自己孤身一人，无人照顾，生活难以自理后，便主动帮助联系到双河服务中心居住，使他的生活有了着落，并作为长期帮扶对子，经常带着水果、衣物去看望他。在帮扶解困活动中，社区共帮助居民群众办好事实事37件；协调解决各类问题29起，43人（次）；调解民事纠纷件3件17人（次）；组织居民群众集中清理环境卫生10余次；共接待来访居民群众76人（次），上门走访23人（次），在社区内呈现出积极向上，和谐稳定的局面。通过帮助解决困难居民群众的“身边事”，增强了社区群众的认同感、归属感和自豪感。（通讯员郭景奎）
自实行便民服务热线以来，社区已接访记录民情日记23件，内容涉及居民生活、就业、低保、医保、养老保险等问题，为居民群众提供咨询37人（次），电话接待回复问题23件，帮助解决困难17件。
社区成立了志愿者便民服务队，经常开展便民服务活动，到小区为孤寡老人家中擦玻璃、拆洗被褥、清理卫生等。84高龄的一委居民杨大娘，无儿无女，平时自己孤身一人生活。委主任主动帮助老人擦屋子、洗衣物，打扫卫生等。社区工会干部在走访中，了解到49岁的居民周佳栋，因患脑血栓导致身体行走不便，自己孤身一人，无人照顾，生活难以自理后，便主动帮助联系到双河服务中心居住，使他的生活有了着落，并作为长期帮扶对子，经常带着水果、衣物去看望他。在帮扶解困活动中，社区共帮助居民群众办好事实事37件；协调解决各类问题29起，43人（次）；调解民事纠纷件3件17人（次）；组织居民群众集中清理环境卫生10余次；共接待来访居民群众76人（次），上门走访23人（次），在社区内呈现出积极向上，和谐稳定的局面。通过帮助解决困难居民群众的“身边事”，增强了社区群众的认同感、归属感和自豪感。（通讯员郭景奎）
