汪林社管委搭建“帮你工作室” 服务居民“星级化”
发布者：zgh发布时间：2015-03-27 10:20:00
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汪林社管委搭建“帮你工作室” 服务居民“星级化”
为了适应社区工作新常态，更好的服务社区职工群众，汪林社管委创新工作思路，搭建“帮你工作室”为民服务平台，通过开展形式多样、内容丰富的“星级”服务，实现全方位服务、零距离沟通，营造和谐文明社区。。汪林社管委通过“日进一户”走访，准确掌握辖区内的特殊人群，建立了服务信息资源库，民情摸底信息库，针对特殊群体不同状况开展五星级至一星级的服务，实现民生服务零距离，切实为居民提供便捷、高效、优质的服务。
五星级服务。社管委注重关怀弱势群体，定期组织社区工作者对辖区九十岁以上高龄老人、重度残疾人、孤寡老人、建国前党员进行帮扶，帮助拿药看病、扛米扛油，一年来，提供“五星级服务”逾百余次。
四星级服务。对社区身体不便空巢老人、精神病人等家庭开展“四星级服务”。利民社区十三委居民薛振生老人由于子女都不在身边，到了冬天因管道老化冻结吃水很不方便，社区帮你工作者两天为他家送一次水，解决他们的吃水问题，使老人感受到女儿对母亲的关爱和温暖。
三星级服务。对社区残疾人、两劳释放等重点人员开展“三星级服务”。一年来提供三星级服务50余人次,帮你工作者李德刚每次入户走访都背着工具包，对居民家门窗螺丝松动、电器等小毛病，他都及时帮助修复，深受居民好评。
二星级服务。对社区单亲家庭和儿童开展“二星级服务”，一年来提供“二星级服务”20余人次。
一星级服务。对上班族及对社区日常服务需求不大的家庭开展“一星级服务”，实现全方位服务、零距离沟通。
一年来，社管委帮你工作室的工作者入户走访4720户， 为民解困502件，帮助老年人理发、量血压、打扫卫生、缴纳各种费用、程控灯不亮、上下水堵塞、窗户透气等为民服务人次20565次，群众满意率达98%。如今，社管委志愿服务已形成常态化，象一条温馨的丝带，驾起了社区职工群众间的精神联系桥梁，向社区居民们传递着更多的正能量，得到社区居民们的一致认可和赞誉。
（供稿：程 强 贾清华）
