全州各级工会在党委和行政的高度重视支持下，在工会运作下，自2012年“员工诉求中心”先后成立以来，建立“员工诉求中心”321家，接待接听职工涉及薪酬、福利、社会保险等劳动权益诉求案件237件，按照国家法律法规给予解答、解决，做到了件件有回音，件件有着落。

为贯彻落实“五项行动”战略，切实发挥员工诉求中心的积极作用，预防和化解矛盾纠纷，维护职工合法权益，总结员工诉求中心的工作经验，充分发挥典型示范引领作用，2013年由省总工会发起，在全省工会系统范围内开展推荐“员工诉求中心”示范单位和先进集体的活动，前两批根据省总工会的工作要求，在州总工会的带领下，全州各级工会组织经过自下而上的推荐方式，已经有20多家的基层“员工诉求中心”被省总工会评为“员工诉求中心”示范单位，有4家基层单位被省总评为“员工诉求中心”先进集体。

今年，州总工会根据省总工会第三批推荐“员工诉求中心”示范单位和先进单位的工作要求，在满足省总的统一评审标准下，又将工会法律工作者的工作职能、工作态度和工作成绩纳入到评审当中，这不仅充实了各基层单位“员工诉求中心”的工作队伍，也丰富了“员工诉求中心”的工作内容，更加发挥了“员工诉求中心”工作的积极作用，促进更多的职工普惠“员工诉求中心”给予的服务。

服务中心  张丽英